CFO同行审计：哪些软技能对CFO角色愈发重要？
在技术重塑财务职能的背景下，CFO的软技能重要性日益凸显。本文汇集多位CFO观点，探讨适应性、同理心、情绪智力、沟通、协作等软技能如何助力财务领导者应对变革、引领团队。
随着财务团队部署更多技术层，企业对CFO的技术技能和职业怀疑精神的依赖有增无减。然而，或许看似矛盾的是，一个更加技术驱动的财务运作，也正为所谓的“软技能”赋予了极高价值。普通员工期望包括CFO在内的C级高管清晰解释组织为何采用新技术，以及这对他们的日常工作可能意味着什么或不意味着什么。
客户同样在转向新技术，包括人工智能，财务负责人和其他领导者有责任说明这些工具是否准确或恰当。面对日益增长的自动化趋势，领导者还需阐明公司自身的价值主张。
在本期CFO同行审计系列中，我们询问了几位CFO：您认为哪些软技能对CFO角色愈发重要？以下为他们的回答。
Bobby Leibrock，ACI Worldwide（全球软件与支付公司）CFO
“适应性是我清单上的首要项。调整以应对变化的能力至关重要，尤其是在AI、地缘政治和技术领域发生的一切。对加密货币和稳定币等领域的理解同样如此。适应性之下，是持续学习和重新评估我们运营方式的意愿。”
“我还会将协作和沟通置于其旁。CFO要影响同僚并在决策层占有一席之地，必须倾听并有效沟通。无论是首席产品官还是首席营收官，你都要帮助这些团队看清我们做出某些权衡或追求某些机会背后的平衡。这是财务领导者的持续责任，也有助于CEO扩展规模。”
“我们常常是向CEO传达艰难决策的人——如何分配资本、为何投资于某领域而非其他，或如何优先考虑长期增长而非短期收益。”
Ricky Khetarpaul，Liquid Death（罐装饮料公司）CFO
“同理心。我认为同理心是CFO能拥有的最重要的软技能之一。对我而言，它关乎建立投入的团队和推动变革管理，两者都需要同理心。我们都想在工作中尽力而为，希望有所作为、谋生并做出有意义的贡献。”
“过去激励我的是那些投资于我的领导者——他们能说我的语言，询问我的近况，并帮助清除障碍。这不一定总与工作相关，而是建立桥梁。这适用于我们的团队和同僚。”
“我们都希望上班时感到自己是某件事的一部分，自己的声音有分量。拥有同理心心态对变革管理和保持员工投入度都至关重要。我会将其评为任何CFO都应具备的高价值软技能。”
Wassia Kamon，Access to Capital for Entrepreneurs（小企业贷款机构）CFO
“情绪智力，对我来说，是第一位的。你需要自我觉察，尤其是在呈现数据或演示时。我还会说好奇心和学习的渴望，因为变化如此之快。”
“最后，CFO需要我所说的‘工作与生活和谐’。你必须有一种生活方式让你能胜任这份工作，因为它要求极高。你确实需要工作之外的平衡才能做到最好。”
Terry Valdivieso，Atlantis Management Group（便利店运营商）CFO
“要在这一角色中取得成功，你必须具备跨部门协作能力。以我为例，我必须与运营伙伴、人力资源伙伴和IT伙伴合作以实现目标。作为其中一部分，有时具备妥协能力非常重要。每个人都带来不同视角。”
“我还会说同理心和理解。我的强项一直是技术方面，这也是我获得这份工作的原因。但多年来，我学到需要更善解人意。不是每个人都以相同方式学习。所以，对我来说，那绝对是需要培养的技能。同理心是CFO需要的重要技能。实际上，这对当今任何公司的任何领导者都适用。”
Lauren Pearl，多家企业的零散CFO
“协作和心理灵活性。我们正处于技术颠覆的时刻，这将颠覆市场和整个组织中的业务运作方式。作为CFO，我们的工作是衡量并引导组织的其他部分。但当事情发展如此之快时，这可能感觉不可能。”
“为了成功，优秀的CFO正在各个层面提升倾听能力——了解其他团队领导的需求、正在发生的变化以及外部动态。他们抛弃任何基于‘我们一直这样做’的习惯，代之以‘你现在需要什么？’我们比以往任何时候都更需要与同事建立信任，对新想法持开放态度，并愿意尝试新方法以更好地服务我们的公司。”
Nick Araco Jr，CFO Alliance总裁兼CEO
“目前，我会说是成为不确定性翻译者的能力。我这么说是因为，在8月15日至10月15日期间前往20个城市，我遇到的最大挣扎是董事会、投资者和团队之间缺乏一致性。每个人都在信息不完善的情况下行动，这造成了信心的缺失。”
“所以，我一直告诉CFO们，除了担任首席财务官，你们还成为了首席现实官。你们是不确定性的首席翻译者。你们需要翻译能力，因为这些群体说着不同的语言，看到不同的东西，并且常常依赖不同的数据源，而没有统一的事实来源。”
Amy Alost，Provident Specialty Group（房地产翻新承包商）CFO
“沟通。你不能只懂数字；你必须讲述数字背后的故事。这就是为什么它被称为讲故事。你必须向不具数字思维的人解释公司正在发生什么。”
“要做到这一点，你必须了解听众。理解你在和谁说话，他们的背景是什么，你面对的是哪些个性。他们是那种没看附录的人，还是逐页细读的人？通常，是其中之一，你必须取得平衡，因为时间有限。”
“他们需要听到的和他们想听到的并不总是一致。你必须守住底线，有勇气传达重要内容。如果CEO带头，那很好，但当轮到你时，要了解你的数字，并让那些不生活在数字中的人明白。”
“在私募股权公司，情况略有不同。他们目标导向，想要指标，不要虚饰。有时你必须进入教练或导师模式而不显刻意。他们可能认为自己问对了问题，但如果有其他他们需要知道的事，你要将其融入对话。先肯定他们的观点，然后引导：‘我还想请你考虑……’你需要知道如何在需要时转移房间里的焦点和能量。如果房间气氛沉闷，对谁都没好处。”
Oakland McCulloch（美国陆军退役中校）
“韧性，而且它不是建立在舒适中，而是建立在压力中。在困难时保持镇定的能力是区分有效领导者和普通领导者的关键。在商业中，这意味着当市场转向、董事会不满或资源紧张时，让你的团队专注于使命。最重要的软技能是沉稳、沟通和信任——因为如果你在压力下失去这些，你就会失去你的人。”