对于通常严谨审慎、追求职责范围内安全与可控的CFO而言，若怀疑自己是否完全掌控人工智能（AI）的监督工作，这种感觉想必并不好受。

德勤（Deloitte）2026年第二季度CFO Signals调查覆盖了200位北美财务高管，结果显示，其中96.5%的受访者表示，他们对公司的AI治理框架至少有一定信心。然而，表示“有些信心”的比例（53.5%）超过了“非常有信心”的比例（40%）。德勤在报告中写道：“毫无疑问，AI采用的速度和规模可能使治理变得更加复杂。”

值得注意的是，在不到三年前的一项德勤调查中，三分之二的CFO表示，其公司仍在试验生成式AI，或仅停留在阅读和讨论阶段。而在最新调查中，93%的受访者表示，其组织已在多个关键职能和运营环节中使用AI。

但另一个迹象表明，财务高管对AI治理未必感到乐观：超过半数（51%）的受访者表示，缺乏治理权限是他们制定和实施有效的企业级治理框架时面临的最大挑战之一。这一回答在相关问题的选项中位居第二，仅次于“在快速部署AI的业务压力与风险管理之间取得平衡”。

德勤还写道：“需要管理的风险同样不少”，并指出“关于AI系统意外行为的报道正变得越来越普遍。”

除了技术本身的缺陷，CFO们还担忧与采用和利用AI相关的流程问题。近半数（46%）受访者表示，其最关心的内部问题是成本不确定性，例如使用基于云或托管的交付模式时产生的费用。报告指出，许多AI供应商现在按用量向企业客户收费，而非采用固定费率。“由于使用量会波动，账单可能难以预测，”德勤表示。

其他内部担忧依次为：对关键运营中AI应用缺乏信心（35%）、员工抵触或对AI工具熟练度不足（33%）、结果不准确或分析存在缺陷（33%）、“影子IT”即员工使用未经批准的AI工具（28%），以及“失控AI”——例如AI或AI代理忽略指令或重写代码等行为（27%）。（受访者可选择最多两项。）

在AI使用相关的外部担忧方面，首要问题是涉及受保护或私人内容使用的诉讼，如版权侵权和知识产权侵犯，占比43%。其次是网络安全（41%）、监管复杂性或不确定性（36%）、外部行为者实施的欺诈（35%）、因AI错误导致的声誉损害（25%）以及对环境的影响（20%）。（同样，受访者可选择最多两项。）

德勤指出：“随着组织更广泛地采用AI，恶意行为者也可能利用该技术发起日益复杂的攻击。”