本文为客座文章，作者是Payhawk联合创始人兼CFO Konstantin Dzhengozov。文中观点仅代表作者个人。

人工智能已经能在许多任务上比最熟练的财务团队做得更快：它能更快地计算、更快地运行分析，甚至能围绕这些计算结果起草提交给董事会或销售团队的句子。

但它永远不会“在意”。它无法将数字与客户或员工的希望或恐惧联系起来，也无法读懂董事会会议室里的政治氛围，并根据某个扬眉的动作调整分享内容。

事实上，AI永远无法从优秀财务领导者手中夺走的一项技能，就是让数字产生意义、并让人们在乎这些数字的能力。

这意味着，如今财务领导者比以往任何时候都更需要讲故事——讲引人入胜的故事。不只是报告收入上升或下降，而是解释为什么会发生这种情况、变化发生的时刻，以及这对战略、招聘、规划、定价等意味着什么。引人入胜的故事有反派，有张力，能让听众保持投入；作为领导者，你还需要一个包含英雄和解决方案的故事。

故事越有冲击力，张力越强，利害关系越明显，人们就越会在乎，你也越容易让利益相关者支持你去做需要完成的事情。

财务中的故事不仅要引人入胜，还必须真实，因为财务领导者是真相的守护者。当故事建立在无可辩驳的事实之上时，信任会不断累积；反之，信任会瞬间蒸发。

为什么现在要讲故事

毫无疑问，自动化正日益接管财务团队的繁琐工作。竞争优势不再属于能快速更新预测或构建最严密电子表格的人，而是属于能告诉我们数字为何重要的财务领导者。

与此同时，财务团队的职责范围已大幅扩展。他们不再只是追踪已发生之事，而是帮助协调影响公司各个层面的增长。我深知，许多财务领导者仍深陷于数据表格的泥潭中。我曾带着大量数字、却没有故事走进董事会，结果看到的是听众茫然的面孔。

我也曾目睹出色的财务领导者从“交通警察”转变为“架构师”，将混乱且易忘的数据转化为鼓舞人心且引人入胜的故事。讲故事能以数字、事实和统计无法做到的方式，将讲述者与听众连接起来。故事触动情绪，而情绪影响决策；故事让信息变得难忘，使人们能更轻松地权衡决策中的关键要素。此外，有效的讲故事要求讲述者了解听众的认知、感知以及他们想要的细节程度。

以下是我学到的将财务演示转化为故事的五个步骤：

  1. 目的。明确你最终想要的决策是什么。
  2. 钩子。提供一个让人倾身的瞬间，讲述发生了什么。例如，一个关键供应商威胁要超常规涨价，使你的一切业务面临风险。钩子能激发讲述者与听众之间的情感和连接。
  3. 张力。张力是保持大脑投入的关键。陈述重要的风险、成本或权衡。“我们知道我们的应对将影响未来两年的利润率。”
  4. 洞察。解释数字的含义，而不只是它们显示什么。“我们的前三大供应商占了我们67%的业务量，而最大的一家几乎占了一半。我们对最大供应商的敞口过大，而我们的数据情报显示，我们可以降低风险和成本。”
  5. 解决方案。提出清晰、可信的前进路径，解释各种选项，并在指定时间内请求回应。人类大脑渴望闭环。你不需要每个人都鼓掌或落泪，但你很可能需要一个决策。

更强的数据脊柱

所有故事都有情节，这是支撑叙事从头到尾的骨架。在财务中，这个骨架是单一事实来源，它提供关于已发生、正在发生和可能发生的真实图景。我现在将财务职能视为“前瞻性财务”——一个智能指挥中心，将企业各角落的财务信息连接到一个活系统中。这不是又一个点工具，而是一个骨干。

有了财务数据的单一事实来源，你就能确信自己讲的故事是可靠的。你会看到异常情况、可用于构建预测的可信数据，并最终围绕你需要公司利益相关者理解——以及采取行动——的内容构建故事。

超越董事会

同样的讲故事技巧也适用于投资者日、全员大会和销售启动会。提醒听众你的公司如何创造价值、为谁服务。尊重情感和智慧，清晰说明前进路径。当你这样做时，人们会更快地达成一致，因为他们知道自己要去哪里。

毫无疑问，AI将在各种事情上变得越来越擅长，从繁琐工作到更高层次的任务。它会擅长告诉你发生了什么。而最重要的财务领导者，将是那些告诉我们这一切为何重要——然后向我们展示如何共同实现它的人。