布鲁克林篮网队首席财务官如何衡量人工智能的回报
布鲁克林体育与娱乐公司首席财务官 彼得·斯特恩，他负责管理NBA布鲁克林篮网队、WNBA纽约自由人队以及布鲁克林市中心巴克莱中心的财务工作，目前已经对其财务团队因使用人工智能而看到的一些变化给出了具体数字。
斯特恩将于9月30日在 CFO Live：财务的未来 的体育与娱乐专题讨论会上发言，他表示其团队花费了大约12小时构建了一个AI代理，该代理可自动生成包含数百个运营和财务数据点的赛后报告。此前，每场篮网队和自由人队主场比赛结束后，一名员工需要大约两个半小时才能完成这份报告。
在最近与CFO.com的一次座谈中，斯特恩讨论了他在阿里巴巴的投资背景如何塑造了他的资本配置方法、NBA新媒体版权协议的财务影响、为何他认为同城对手纽约尼克斯队近期的成功对纽约篮球来说是一股顺风，并分享了向被监禁人员教授金融知识如何改变了他的领导方式。
彼得·斯特恩
首席财务官，布鲁克林体育与娱乐公司
首个首席财务官职位： 2020
主要前任雇主：
- 阿里巴巴
本次采访经过编辑，以求简洁明了。
亚当·扎基： 您有来自阿里巴巴的丰富投资背景。从投资转向运营，您经历了怎样的调整？
彼得·斯特恩： 在阿里巴巴，我有幸组建了他们的美国投资团队，我们只做战略投资，不做财务投资。所以我们投资公司是为了把他们的技术带到中国，或者把我们的能力带到美国，而且我们非常深入地参与了运营。
虽然我的名片上挂着投资相关的头衔，但我确实接触了大量运营工作。当我来到布鲁克林体育与娱乐公司时，我在投资回报率的视角上运用了之前积累的那些技能。
投资方面的经验对我来到这里非常有帮助，而且我们在阿里巴巴的一些押注本质上是长期性的。如果从资本配置和投资的角度来思考，我觉得可以分为三类。第一类是近期可衡量的投资回报率。我们正在进行一项1.5亿美元的球馆翻新项目，其中一部分有即时的投资回报，一部分有更长期的投资回报，而第三类则是无法衡量的投资回报。
我心里清楚这有助于提升球迷参与度并培养粉丝群体，但很难用数字来量化这一点。
职业体育及其中的首席财务官角色已经发生了巨大变化。与二三十年前担任类似职位的人相比，您认为您日常工作中最大的不同是什么？
我想指出两点。首先是邻近机会。在您提到的那个时期，无论是什么篮球队，无论它在哪个球馆比赛，焦点都集中在那支球队和那个球馆上。人们进入球馆时，我们卖出了多少餐饮？人均消费是多少？
如今，各团队都在思考如何在赛前和赛后提升客户的体验。我是不是应该在街区那头开一家餐厅？赛后是不是该提供娱乐活动？比如在芝加哥，小熊队就是这么做的，他们几乎把周边的地都买了下来；还有布法罗比尔队正在建设新的综合用途设施。
第二个方面，毫不意外，是技术。三四年前我可能也会这么说，但现在这一点变得尤为突出。当然，人工智能在其中推动了很多。
我举个例子。每场比赛结束后，我们都会发布一份比赛快报，分发给这里的高层管理人员。这是一页纸的报告，上面有几百个数字。有多少人参加？票价是多少？人均消费是多少？等待时间有多长？
我的团队成员整理这份报告大约需要两个半小时。我们构建了一个AI代理来高效生成同样的报告，而且这个代理可以自主完成。所以你想一想：篮网这边我大约有40场主场比赛，自由人这边大约有20场主场比赛。我这里用的是整数，但那就是60场比赛乘以两个半小时。
从投入构建智能体的时间来看，这是很高的投资回报率。如果你是CFO，我相信你必须使用AI来更好地驱动收入、更精准地细分客户，尤其是以更好、更快、更经济的方式节省成本。这是你拥抱AI并真正提升团队能力的重大机遇。
你提到了已经从AI中看到的投资回报率。在财务职能内部，你认为应该如何衡量这种投资回报率？
目前我主要从效率的角度来思考这个问题。我的快速报告例子就很能说明问题。我们大概投入了12个小时来构建这个智能体，你可以从小时的角度来计算回报。
从金额的角度来看，这是一个更大的话题。如果我要给你计算我们在AI上的实际支出——无论是ChatGPT、Claude还是其他工具——的投资回报率，我希望工单系统和赞助也能成为这个讨论的一部分。
我们并不是用AI来裁减岗位。我们是用AI来创造产生影响力的时间。如果我的分析师每天能拿回那两个半小时，他就有更多时间去深入研究场馆运营的数据。
我们的等待时间是否符合预期？当我们引入这项新技术后，让观众更快进入场馆是否真的产生了不同？哦，确实如此。哇，与几年前的同场比赛相比，这场比赛我们的人均餐饮收入增加了大约2美元，因为人们更快进入场馆，有时间享受我们的接待服务。
部分投资回报也来自我们对球馆进行的翻新。我们现在提供了更好的服务。所以这是一个综合因素——我的入场流程能否优化，让观众有更多时间享受我们的餐饮等服务？
我对人工智能不断为我们打开新的大门感到非常乐观和兴奋。
NBA的 新媒体转播协议规模巨大。这笔新资金有什么限制吗？它又如何影响您现在和未来对资本配置的看法？
这笔收入本身并没有限制。大多数NBA球队都参与了所谓的联盟级信贷安排，NBA允许每支球队最多承担4.75亿美元的债务，不能超过这个数额，因为NBA不希望球队过度杠杆化。
为什么银行如此乐意借钱给球队？因为这笔媒体收入信用等级非常高，对吧？它来自ESPN、亚马逊等巨头。因此，随着时间的推移，债务水平有所扩大，因为联盟级信贷安排的资金支撑着这些债务。更大的媒体协议确实给了我们更多的资本灵活性，但我不会说它改变了战略本身。
让我感到兴奋的是，作为消费者，你不再只能在单一频道观看篮球比赛，而是有各种频道和平台可以选择。我们看到球迷在这些平台上的参与度非常高。所以这不仅仅是钱的问题，更是关注度和参与度的问题。
尼克斯队最近的冠军征程对您的业务来说是阻力还是助力？
我们为尼克斯队感到高兴。但更重要的是，我们为NBA感到高兴。你可以说，由于这样或那样的原因，这是一个顺风，或者是一个逆风。 我们主要考虑的是顺风。
我们希望更多人热爱篮球，而尼克斯的冠军，或者我应该说，甚至他们之前深入的季后赛之旅，确实激活了许多休眠的球迷。球迷们得以参与其中，并以不同的方式欣赏NBA这个特别的事物。
今年，纽约周围有很多人可能不是篮球迷，却最终参加了观赛派对，或以某种形式参与了季后赛。这对我们来说是一件好事，因为篮网队和自由人队继续在布鲁克林发展壮大。
您自2020年以来一直在这里担任首席财务官。您认为为什么职业体育领域的首席财务官往往比其他行业的首席财务官任职时间更长？
我可以从个人角度谈谈。我在阿里巴巴有一份非常特别的工作，那是一家由我们的老板蔡崇信和吴明华共同创立的了不起的公司。但是，我不太容易分享这份工作。我有两个年幼的儿子，而阿里巴巴最酷的事情总是在中国。我现在住在巴克莱中心附近，我可以和我的孩子们分享这份工作。
我认为在中等市场公司的首席财务官工作更线性。我认为在体育领域，这份工作更具挑战性，也更有回报。我非常喜欢带着我的孩子们在球馆里走动。他们看到我不仅与我们的最佳球迷或重要赞助商互动，还与所有员工以及让这个运营运转起来的人们互动。
如果我在体育行业之外担任首席财务官，就不会有这样的机会。我认为，正是生态系统中那些额外的特质让人能够分享，而这正是我的个人经历。
您多年来一直向服刑人员教授金融知识。这段工作经历如何塑造了您的领导风格，并让您成为更优秀的首席财务官？
我毫不怀疑，与服刑人员共事的经历让我成为更好的丈夫、更好的父亲，当然也让我成为更优秀的首席财务官。
多年前，我开始在最高安全级别的监狱授课。参加我金融知识课程的学员勇于承认自己的错误，并寻求救赎。有句老话说得好：“压力造就钻石”，对吧？你可以从那些被关在牢房里几十年的人身上学到很多关于韧性和决心的东西。
我教授金融知识出于两个原因。第一，这些学员没有现成的课程体系。如果一个人在被关押30年后获释，没有人指导他们如何建立信用评分，而重返社会在很多方面都充满挑战。我想在一个鲜有人涉足的领域提供帮助。
第二，我坚信改造的力量。人们常说：“斯特恩，你的学生值得第二次机会。”但他们中的许多人，甚至大多数人，从未有过第一次机会。他们出生在赤贫之中，父母一方入狱，另一方离世，或者你可以想象他们所处的种种困境。
我想激励他们，赋予他们力量，让他们知道我相信他们。我想让他们知道，我相信他们获释后一定会成功。我告诉我的学生：“我会在这门课上教你们如何买房、如何建立投资组合。”我相信，如果你能帮助那些处于底层的人，那么整个社会都会随之提升。
当我在新新监狱或贝德福德山监狱时，我的学生们深深激励着我。作为首席财务官，这让我在领导风格上有所转变，因为我不再仅仅从提高运营效率的具体事务角度来思考我的角色。我更多地从领导力的角度来思考。我觉得自己更加平衡了，而且在每一天都怀有更多的感恩之心，我认为这非常重要。
我要给你讲一个我学生的故事，他叫洛伦佐·约翰逊，曾被错误定罪，服刑超过20年。他的经历令人痛心。有一天晚上我们一起出去吃饭，而那天他的车被人砸了。他们拿走了他所有的东西，砸碎了车窗，还留下了一条恶毒的信息。我对洛伦佐说：“兄弟，真抱歉你今天过得很糟糕。”他一脸困惑地看着我说：“哦，在这堵墙的这一边，没有糟糕的日子。”
我办公室挂着一块牌子，上面写着“没有糟糕的日子”，我努力提醒自己这一点。首席财务官是一个让人保持谦逊的职位。能走到今天真的很特别，一个人需要怀有恰当的感恩之心才能做到最好。所以我提醒自己，就像洛伦佐对我说的那样：没有糟糕的日子。